以下言論均屬事實,本人為此負責

之前在旅展,因為這半年來不斷的看房子找房子,自己與家母都覺得很累了。
就決定購買年底去韓國的行程。而且為了安全,確認旅行社出團人數ok ,機位ok 。
接下來,就是橋定工作有人代理
以及把永遠用不完的特休假給用完。

好啦,12月了,之前吃飯還在看說新聞報導年底跨年機位一票難求
還在得意自己早有準備,可以享受一個還不錯的行程。

結果昨天接到電話,曰『因航空公司機位超賣,導致原定旅行團取消,請問是否可以前移一天行程或其他調整』

本人一向對旅行行程被惡搞非常在意,業務的電話我才不會第一時間相信為真
因此立刻去電華航客服

華航客服第一時間表示,團體票他們不知道,而且『個人票還在賣』。

因此請他們提供相關連絡方式,再轉華航團體部,詢問相關人員
第一次沒打通,第二次通了。
根據這位陳小姐的解釋

好了,這回事情就搞清楚了,是華航自己機位臨時調動出了問題( 簡單以大家瞭解的術語就是『超賣』 )

然後她再三保證: 我們給了旅行社前一天的機位,我們會請旅行社協調其他航空公司 bala bala

結果確認結果是

1. 除非把行程挪前一天,但這會有很糟的請假問題,誰會去買行程買從週一到週五而不卡假期的行程呢? 這種行程講穿了就是根本賣不掉的

2. 臨時調其他旅程--> 但都是不怎樣的行程

在與旅行社確認實在搞不定後

最後旅行社同意依定型化契約: 賠償相關百分比的旅行費用。

對此必需稱讚旅行社本身算是有守法以及尊重合約

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但是重點就來了,華航這種行為,講穿了是非常糟糕。
這代表你參加任何一個旅行團,都有可能因為他們的機位調度,臨時取消
要知道想要出國旅遊一趟。除了錢的問題外
這包括了你事前會準備的功課,你事前會添購的裝備,以及假期與工作的調整
豈是那麼容易的事?!

出了事,旅行社賠錢,客人不爽,然後華航可以拿那些機位去賣給其他可以出更多錢的人。

而乘坐他們飛機的旅客,就算要取得賠償,也是要和旅行社搞半天。

總之,經此之後,我也只能做兩件事
1. 把這件不爽的事告訴大家
2. 本人以前還蠻愛挑華航行程的。以後,很抱歉。

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