夢與幻的地圖

根據 Return Path 所做的調查，在英文的網路世界中，廣告信的標題，只要是超過 50 個英文字母的，其點擊率將會大幅降低。差距是多大呢？少於五十個字母的廣告信，其點擊率居然比超過五十個字母的高出了 75%。

如果你不知道五十個字母的感覺大概是怎樣，下面兩個標題可供參考:

"Get Your Discount Books in Amazon ! Best offer up to 75%! " = 46 個字元
"Get Your Discount Books in Amazon ! Best offer up to 75%! And also free CDs ! Come to Amazon now!" = 76 個字元

前者標題的點擊率，會是後者標題的 1.75 倍...

假設是中文的廣告信呢？ 雖然沒有機構有做過類似的統計，不過如果直接把以上邏輯套過來用，差不多可以得到的結論是 "25 個中文字以內的標題" 點擊率會比 "25 個字以上的標題" 高。

這個結論準不準呢？ 就我自己的工作經驗，大概已經發出過上億封的電子廣告信了。其中少數幾次標題真的很長的廣告信，其回應率都特別的低，某個角度來說，可以與 Return Path 的推論互相照應。

如果電子郵件廣告信標題越短，點擊率越高的事實是成立的話，原因是什麼呢？

就我的看法，就在於現代人因為資訊氾濫，在時間極度不足的狀況下，已經沒有耐心去看要超過數秒鐘才能夠理解的訊息。

行銷界有個"黃金三秒鐘"的說法，這個辭彙的意思，是說當消費者看到你的廣告時(或者是拿起你的商品時)，只會花最初的三秒鐘，來決定是不是要再繼續看下去。如果你的廣告或商品包裝，能在三秒鐘內，勾起消費者的興趣，你就擁有了成交的機會。

這個理論是非常實際，也經過很多次實驗後歸納出來的。我們可以回想，在我們最近看的幾本雜誌，幾個網站中，我們會花超過三秒鐘去看每一個廣告的機率是多少？如果廣告沒有在前三秒抓住你，最有可能發生的行為是看個一眼就翻過去，看完整本雜誌後完全不記得剛剛有看過那個廣告。

把黃金三秒鐘，套在廣告信行銷上會發生什麼事呢？

1. 三秒鐘是個很短的時間，人在三秒鐘內大概只能看十幾個字，還不一定能夠了解其意思。
2. 消費者一看到過長的標題，很有可能馬上就興起了跳過的念頭(覺得無法在三秒鐘內理解，進而放棄閱讀)。
3. 如果是一個馬上就看得懂的簡易文案，消費者不需要花費精神去理解這標題想表達的內容，如果他對於這內容有興趣，是有可能開啟的
4. 但如果是一個很複雜隱諱的標題，即使長度不長，消費者因為無法快速理解，放棄繼續閱讀的機率也很高。

所以，歸納以上的結論，一個好的廣告信的標題，必須具備以下幾個條件

1. 長度不要太長，最好控制在 25 個字裏面(甚至更低，我的經驗是 20 字以內更好)
2. 不要賣弄文采，簡單易懂的文字是最好的表達方式，把你的讀者當成國小生就對了
3. 要讓收信人一眼就知道你要做啥，清楚的告訴他，他該做什麼，他會得到什麼

簡單來說，一個 "填結婚意願調查問卷，送你LV包包"的標題，是遠比一個 "婚姻是浪漫還是美滿，與大家分享你的想法，還有浪漫好禮等著你喔"，會有更高的點擊與回覆率喔。

掌握了以上的技巧，你也可以成為 Email 行銷達人喔~~~